Chính sách giao, kiểm hàng

Chính sách giao, kiểm hàng

1.Chính sách giao hàng

Tuân thủ các quy định hiện hành về kinh doanh bán hàng qua mạng, không bán rượu cho người dưới 18 tuổi, luật quảng cáo rượu, website ruouvangy.com.vn. không có chức năng đặt hàng qua mạng, chính vì thế xin quý khách hàng vui lòng liên lạc qua Hotline, SMS, Messenger hoặc Zalo cho chúng tôi.

Vinitaly Wine xin cam kết:

• Giao hàng trong vòng 1 đến 4 giờ
• Giao hàng miễn phí trong giờ hành chính khu vực nội thành Hà Nội
• Giao hàng ngoại thành Hà Nội và phụ cận với mức giá hợp lý.
• Giao hàng đến các nơi xa hơn thông qua các dịch vụ giao hàng trung gian mà quý khách chỉ định

Chúng tôi cam kết sẽ giao hàng cho quý khách đúng nơi, đúng hẹn theo yêu cầu, ngay cả trong các kỳ nghỉ hay lễ Tết. Cho dù quý khách ở nhà hay đang trên bàn tiệc, chỉ cần gọi điện cho Vinitaly Wine.

Vinitaly Wine cho phép quý khách kiểm hàng trước khi nhận. Nếu gặp bất cứ vấn đề phát sinh về mẫu mã do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0852.057.806 để được hỗ trợ.

*Lưu ý: Do đặc thù của sản phẩm là rượu và chỉ bán cho người mua từ 18 tuổi trở lên, do đó nhân viên của Vinitaly Wine khi giao hàng sẽ phải tiến hành xác minh thông tin người nhận hàng có đúng với thông tin người đặt hàng và thanh toán bằng cách đối chiếu thông tin CMND của người nhận hàng. Nếu thông tin không đúng, nhân viên của chúng tôi sẽ từ chối giao hàng.

2. Chính sách kiểm hàng

Khi khách hàng nhận hàng, Vinitaly Wine đồng ý cho khách hàng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận. Quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng Vinitaly Wine sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

• Địa chỉ không chính xác
• Khách muốn hẹn lịch giao hàng
• Không giao nhận cho người chưa đủ 18 tuổi

Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, … Vinitaly Wine sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.